Como propietario de un negocio, tú debes saber la importancia que tiene la publicidad para tu negocio. La publicidad rara vez es una opción.
Incluso esas grandes compañías que conoces bien, que no necesitan anunciarse (porque probablemente irás a ellas todos los días) vuelven a invertir una buena parte de sus ganancias en la publicidad de su negocio.
Como propietario de una pequeña empresa, es importante publicitar tu negocio. No importa si tu negocio es pequeño, como un taller de reparación local o una tienda minorista, o uno más grande.
Encontrar la manera correcta de comunicarse con tus posibles clientes es fundamental.
Una de las mayores preocupaciones de una empresa es lograr que sus clientes potenciales la conozcan. Sabes que tienes un gran servicio. Confías en que puedes sorprender al cliente con tus habilidades. Sin embargo, no llaman.
No entran en tu tienda. No visitan tu sitio web. La única forma de ayudar a este proceso es difundir tu negocio y dejar que todos sepan qué es y qué puedes hacer por ellos.
¿Tienes una sólida experiencia publicitaria? La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas (fuera de línea y en línea) no lo hacen.
Sin embargo, no necesitas tener este tipo de antecedentes para encontrar el éxito a través de medios publicitarios.
Qué es la publicidad, cómo funciona y cómo hacerla de forma efectiva
La publicidad puede definirse como una fórmula de comunicación pagada por las empresas para anunciarse en los diferentes medios disponibles en el mercado.
Sin embargo, dada la cantidad de medios en los que los negocios pueden anunciarse, existen muchos tipos de publicidad.
- Publicidad offline. Podemos enumerar los principales: publicidad en prensa, publicidad en radio, publicidad en TV, publicidad en vallas o publicidad directa están entre algunos de los formatos disponibles offline.
- Publicidad digital. Dentro de la publicidad online existe una gran cantidad de alternativas: vídeo ads, Google Ads, Facebook Ads, Intagram Ads, email marketing, etc.
Dependiendo de tus objetivos empresariales, debes utilizar unos formatos publicitarios u otros.
Decidir el plan de medios es una de las fases estratégicas más importantes al crear una campaña de publicidad. Esta será, junto con la medición y la optimización, la clave para tomar las decisiones más adecuadas para potenciar la imagen, notoriedad y ventas de la marca.
Cómo destacarte a través de la publicidad
Hoy en día, debes ser más creativo que nunca si quieres destacar.
Un simple anuncio en el periódico local no es suficiente para generar suficiente conversación sobre tu negocio para que la gente se interese lo suficiente.
Un pequeño banner publicitario en un sitio web de tamaño moderado aún no es suficiente para generar el tipo de ingresos que busca tu empresa.
Encima de todo esto, los tiempos han cambiado.
Los consumidores están más acostumbrados a sorprender a los publicitas que nunca. Un escándalo puede dañar a una persona, pero a menudo puede generar mayores ingresos.
Sin embargo, ahora las personas tienen estándares muy altos en cuanto a dónde compran, qué compran y cuánto pagan.
Para profundizar más en este tema, considera estos factores importantes cuando se trata de publicitar tu negocio:
- Es más fácil para el consumidor hacer lo mismo repetidamente. En otras palabras, no van a salir de su camino para visitar tu ubicación o recordar el nombre de dominio de tu sitio web a menos que tengas algo que sea lo suficientemente nuevo como para querer hacerlo. Sin embargo, si es más fácil hacer otra cosa, la gente lo hará.
- La gente no quiere pagar más dinero por algo. Si no puedes competir con las grandes empresas, incluyendo los grandes almacenes que parecen superar a cualquier otra empresa, entonces los consumidores no prestarán atención a tu negocio.
Usa tu presupuesto publicitario para diferenciar tu negocio. Esto es más importante hoy en día porque ahora es más importante que nunca que las personas vean cada centavo que gastan. - Olvídate de los anuncios engañosos ni prometas más de lo que puedes ofrecer. La mayoría de los consumidores son lo suficientemente inteligentes como para ver a través de los anuncios que obviamente son demasiado buenos para ser verdad. Los consumidores tampoco quieren que les envíes spam, que los abrumes con correos electrónicos solo para conocer tu producto o servicio.
- Hay más competencia en la ciudad. Eso significa que hay más personas compitiendo por esos espacios publicitarios tan importantes en sus sitios web favoritos. Esto puede significar que tu dólar publicitario promedio no va a hacer tanto como esperabas.
Por otro lado, puede proporcionarte una opción ideal para hacer algo grande que sea memorable. - Internet, la televisión, el periódico e incluso el correo directo están todos interconectados hoy. Tu mensaje debe ser lo suficientemente fuerte como para llegar a todos estos campos de juego correctamente. Si usas información contradictoria, simplemente confundirás a tus potenciales clientes.
Hay algunas cosas que señalar, además, que son más positivas
Por ejemplo, el consumidor de hoy conoce bien el precio de los productos, pero todavía está buscando un buen trato.
[bctt tweet=»Obtener más por su dinero siempre será un factor importante para el consumidor promedio» username=»Roig82″]Busca formas de agregar algo al producto que estás ofreciendo que te ayude a destacarte del resto de los productos del mundo.
Más aún, los consumidores están bien informados. Están felices de aprender sobre nuevas empresas, pero quieren aprender sobre ellas antes de usarlas.
Ya sea a través de tu sitio web o de tu publicidad, debes comunicar qué es tu negocio, qué tienes para ofrecer y qué lo hace único y mejor que el resto.
Cómo crear un plan publicitario
¿Puede tu negocio hacerlo?
[bctt tweet=»Con el plan publicitario adecuado, tu empresa puede sobresalir» username=»Roig82″]Tómate el tiempo para considerar los siguientes consejos y métodos para mejorar tu plan de publicidad empresarial.
Utiliza tantos de estos métodos como sea posible, pero crea un plan coherente que describa tus objetivos primero.
¿Qué incluye tu plan de publicidad? ¿Cuántos de los siguientes tipos de métodos publicitarios puedes usar?
Considera los siguientes pasos en tu plan publicitario
- Mira cada uno de los métodos publicitarios mencionados aquí. Determina cuál de estos es el más beneficioso para tu negocio. Si es una posibilidad, ten en cuenta que lo es.
El plan parece ser bueno desde el principio, márcalo así. Si no hay posibilidad de que sea utilizable para tu negocio, debes tacharlo. - Crea una lista de los elementos que deseas usar. Determina cómo perseguir cada uno. Determina el costo de cada uno, según tu modelo de negocio. Luego, ten en cuenta tu presupuesto. ¿Cuántos de estos métodos puedes llevar a cabo?
- Busca métodos de reducción de costos. Mira fuera de la caja antes de descartar cualquiera de estos métodos de publicidad.
- Desarrolla tu plan de publicidad comercial paso a paso. Crea tu campaña, eslogan y anímate.
- Vuelve y mira tu plan después de ponerlo en marcha. ¿Qué tan bien funcionó cada uno de los elementos? ¿Hay algo más que podrías haber hecho o cambios que podrías hacer? Si es así, ten en cuenta esos para la próxima vez.
Un plan publicitario efectivo para hoy aborda una amplia gama de medios y entrega un mensaje claro.
También proporciona a los consumidores una solución clara a la pregunta cada vez más popular: «¿Qué puede hacer este negocio por mí?
El boca a boca sigue siendo el aspecto más importante
La publicidad de boca en boca es una de las formas más antiguas.
En pocas palabras, es el medio de que una persona le diga a otra algo sobre tu negocio. Siempre ha sido una de las herramientas más poderosas para tener como medio publicitario.
Pregúntate, ¿estás más interesado en escuchar lo que tiene que decir un comercial o lo que tiene que decir tu mejor amigo? ¿Quién es más creíble?
Como empresa, parte de tu plan de publicidad debe centrarse en la publicidad de boca en boca.
Por supuesto, es importante señalar eso hoy. La publicidad de boca en boca no es solo una persona que le dice a otra de un producto, como en una mujer que le cuenta a otra mujer sobre un producto que ama.
Por el contrario, hay muchos métodos en línea y fuera de línea para ofrecer una experiencia de boca en boca.
En los próximos párrafos, nos centramos en algunos métodos de publicidad que pueden ayudarte a obtener las recomendaciones que deseas de otros.
¿Cómo puedes obtener recomendaciones y referencias de los clientes que ya tienes o de los que obtendrás?
Céntrate en el servicio al cliente
Cada cliente que entra por tu puerta debe ser tratado como si fuera el cliente más importante para el negocio. Aunque esto puede parecer difícil de hacer, se trata de brindar un servicio de calidad y sonreír.
El servicio al cliente es importante para el éxito empresarial.
Si tienes una mala experiencia en un restaurante, cuéntales a tus familiares y amigos y evita que vayan allí. El negocio no solo pierde sus clientes, también pierde a tu familia y amigos.
Lo que deseas crear, por otro lado, es una atmósfera en la que las palabras que se transmiten son recomendaciones de alta calidad para visitar tu establecimiento.
Si no estás seguro de lo que puedes hacer para mejorar tu servicio al cliente, ve directamente a la fuente: tu cliente. Descubre con ellos mismos qué puedes hacer para mejorar su experiencia general.
Ofertas locales
Si tu negocio es local, en lugar de uno basado en Internet, concéntrate en las ofertas locales que pueden ayudar a atraer clientes.
Por ejemplo, una cliente entra a tu peluquería.
Sabes que tuvieron una gran experiencia y por eso le ofrece una tarjeta de descuento y una para su amiga, para su próxima visita.
Cuando ella entregue la tarjeta a su amiga, tiene la oportunidad de contarle sobre tu salón.
¡Esta es una publicidad fácil!
Debes ser activo en la comunidad
Otra forma de generar más publicidad de boca en boca es informar a otros acerca de tu negocio al permitirles que lo conozcan. Debes ser un actor activo en la comunidad.
Las iglesias, las organizaciones comunitarias y las oficinas gubernamentales son excelentes maneras de aumentar tu popularidad local.
Preséntate a tus clientes. Dales la mano. Haz presencia en estos lugares frecuentemente.
Patrocina actividades locales
No tiene que costar mucho patrocinar a un grupo de jugadores de béisbol locales o comprar los uniformes de la camiseta para el equipo de fútbol de una escuela.
No te cuesta nada organizar una recaudación de fondos para una persona que está enferma y donar tus ganancias.
Sin embargo, este tipo de acciones pone tu nombre delante de las masas. Todas son instancias en las que puedes demostrar que tu negocio es el negocio de la ciudad en la que vives.
Pida la recomendación
Increíblemente, una de las mejores formas para que los clientes te respondan es pedir una recomendación.
Por ejemplo, le has ahorrado a alguien $ 50 de descuento en su factura. Eso no es para ocultarlo.
Como el cliente paga felizmente su factura ahora con descuento, puedes decirle fácilmente que estás buscando nuevos clientes. ¿Recomendarían tu servicio a sus amigos y familiares?
Cuando solicitas recomendaciones, incluso si es simplemente pidiendo que un grupo de clientes regrese nuevamente, permites que esos clientes se sientan bienvenidos dentro de tu negocio.
Más aún, están felices de contarles a otros sobre su experiencia, especialmente cuando se les pide que lo hagan.
Más ideas de publicidad
Aquí hay algunas ideas más, breves y fáciles para desarrollar tu negocio a través de la publicidad de boca en boca:
Pedir a los clientes que se quejen
¿Sabías que la mayoría de los clientes que tienen una mala experiencia nunca informan esa experiencia al negocio?
Sin embargo, sí se lo cuentan a sus familiares y amigos, o peor aún, se conectan y comienzan a hablar sobre ello en redes sociales.
Pídeles a los clientes que te cuenten los problemas que tienen con tu negocio.
Cumple las promesas que haces
Como propietario de un negocio, si prometes hacer algo por un cliente, será mejor que lo hagas.
La publicidad negativa de boca en boca que esto causará es suficiente para que cualquier negocio tenga dificultades significativas.
Sin embargo, cuando cumples tus promesas, los clientes también responderán a eso.
Haz más que el mínimo
Trabaja para superar las expectativas de tus clientes.
No deseas hacer lo mínimo ni obtener el nivel básico de aceptación.
Por el contrario, debes centrarte en superar sus expectativas para que tu negocio pueda prosperar cuando vuelvan repetidamente.
Satisface al cliente infeliz
[bctt tweet=»El cliente nunca se equivoca, incluso cuando sabes que está equivocado.» username=»Roig82″]Sucede dentro de cada negocio. Un malentendido conduce a una confrontación. No deseas retirarte o perder negocios. ¿Cómo manejas al cliente enojado e infeliz?
Haz lo que puedas para satisfacerlos.
De hecho, muchos estudios muestran que cuando un cliente descontento está satisfecho, se convierte en un cliente de por vida de la empresa, simplemente porque la empresa los escuchó y solucionó el problema.
Haz que repitan
Al principio, puedes solicitar que un cliente vuelva al negocio cuando salga de tu establecimiento o incluso a través de su factura en línea.
Sin embargo, en una semana más o menos, llámalos. Envíales un correo electrónico.
Pídele que regrese para experimentar lo que tienes para ofrecer nuevamente.
Míralos a los ojos
Cuando trabajes con clientes de la mano, estreche la mano, míralos a los ojos y hazles saber lo importantes que son para ti.
Esto establece un vínculo de confianza y ayuda a desarrollar la lealtad del cliente.
Comunícate, pregunta por sus asuntos y agradéceles por visitarte. Esto hará la diferencia.
Como notará, prácticamente todos estos métodos de publicidad de boca en boca son gratuitos o de bajo costo. Tienen sentido. Deben formar parte de tu plan publicitario sin falta.
Si no lo están, agrégalos para asegurarte de que tu negocio tenga la base que necesita para sobresalir hoy.
Formas de hacer publicidad gratis
Acabamos de ver varias formas de hacer publicidad de boca en boca. Es lo que necesitas saber y usar como base del éxito de tu negocio.
Sin embargo, cada negocio necesita hacer más que eso para llegar a los ojos del cliente. Pero a la mayoría de las empresas, especialmente a las nuevas les resultará difícil pagar por estos métodos de publicidad.
Si pudieras permitirte el lujo de contratar una agencia de publicidad profesional, aún verías algunos de estos métodos gratuitos para promocionar tu negocio. No sé por qué, muchas personas no dedican el tiempo suficiente para aprenderlas.
Las siguientes son algunas formas gratuitas de anunciar tu negocio.
Algunos son offline, mientras que otros son métodos en línea. Usa tantos como tenga sentido para tu negocio.
Google Mi Negocio
Google mi negocio es un servicio de listado en la web para empresas locales.
No tienes que hacer mucho, pero regístrate y proporcione el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de tu empresa.
Deberás verificar esta información, pero es fácil.
Páginas amarillas para hacer publicidad
Si bien cuesta una tarifa incluir tu sitio web en el gran libro de las Páginas Amarillas, es gratis hacerlo en la web.
Recuerda, las personas acuden a la web para aprender sobre cosas mucho antes de que realmente compren en un negocio. Por lo tanto, estar en las páginas amarillas en línea tiene sentido.
Yahoo Small Business
Al igual que Google mi negocio, Yahoo Small Business ofrece el mismo tipo de beneficio.
Por supuesto, beneficia a quienes utilizan el motor de búsqueda de Yahoo en lugar de a quienes utilizan Google.
Yahoo es el segundo motor de búsqueda web más importante y muy importante para cualquier búsqueda en línea.
También es gratis aparecer en Yahoo Local.
Obtener comentarios en Yahoo Small Business
Una de las cosas que hace Yahoo Small Business es permitir que los clientes escriban reviews de tu servicio.
Solo toma unos minutos configurar este proceso, pero alentar a tus clientes a visitar el sitio web y escribir una reseña es un paso importante en la publicidad de las empresas locales.
Es gratuito y toma minutos, pero podría significar la diferencia en un cliente que elige tu negocio sobre el negocio de otra compañía.
Comunicados de prensa
Puedes enviar un comunicado de prensa a una agencia de noticias.
Esta es una mejor opción que sentarse y esperar a que vengan a ti. Asegúrate de que lo que tienes que decir sea de interés periodístico, y no debe ser un anuncio descarado de tu negocio.
Por ejemplo, podría ser un comunicado de prensa anunciando tu colección de alimentos para una organización benéfica local.
Podría ser tu recaudación de fondos especial para una persona enferma.
Puedes usar los comunicados de prensa en línea de la misma manera, pero asegúrate de que sean de interés periodístico antes de intentar enviarlos.
Haz negocios con otros dueños de negocios
¿Hay un negocio que complementa el tuyo?
Cuando encuentres uno que lo sea, debes intercambiar servicios con ellos. Alternativamente, intercambia publicidad con ellos.
Por ejemplo, quizás tu negocio es un spa. Tú sabes que aquellos que vienen a tu spa están preocupados por su estado físico.
Colabora con un gimnasio local e intercambia volantes publicitarios en su establecimiento para sus negocios mientras ellos hacen lo mismo por ti.
Construir un sitio web es esencial para hacer publicidad
Una de las formas más importantes para que una empresa se anuncie hoy en día es a través de Internet.
Como mencioné anteriormente, las personas recurren a la web de manera regular. Buscan direcciones en línea (tu sitio web debe incluir direcciones locales).
Utilizan Internet para encontrar las mejores ofertas disponibles. Debes ser incluido en su búsqueda o no te encontrarán.
Entonces, ¿cómo puedes usar un sitio web para anunciar tu negocio?
Considere los siguientes consejos y recursos enumerados a continuación:
Construyendo un sitio web para hacer publicidad
La mayoría de las pequeñas empresas que no venden directamente en la web todavía necesitan un sitio web, ya que los clientes usan la web de manera rutinaria para investigar negocios antes de comenzar a usarlos.
Las empresas que tienen la capacidad de vender en la web necesitarán un sitio web especialmente diseñado para satisfacer esta necesidad, generalmente un sitio de comercio electrónico.
En cualquier caso, se debe incluir un sitio web.
De esta manera, puedes informar a tus clientes quién eres y educarlos sobre lo que puedes ofrecerles.
Luego, puedes usar tu sitio web para promover aún más tu negocio.
Aquí tienes un tutorial paso a paso para crear un sitio web.
Haz que tu sitio web aparezca en los motores de búsqueda
El siguiente paso en el proceso es hacer que tu negocio aparezca en los motores de búsqueda.
Hay varias formas de hacerlo, pero la más fundamental es simplemente enviar tu sitio web a estos motores de búsqueda manualmente.
Google y Yahoo son los más grandes, pero otros son igual de importantes. Existen herramientas de software que enviarán automáticamente tu sitio web, o puedes esperar a que las arañas de los motores de búsqueda encuentren tu sitio web por su cuenta.
Utiliza la optimización para motores de búsqueda
La optimización para motores de búsqueda o SEO es un tipo de herramienta publicitaria.
Cuando te diriges a un motor de búsqueda y escribes palabras en el campo para encontrar algo, esperas que la página que aparece esté llena de las opciones que tienes.
Las empresas trabajan duro para aparecer en esa primera página de los resultados del motor de búsqueda.
Cuanto más alto sea el ranking en esas páginas, más probable es que un cliente haga clic en el enlace de tu sitio web y lo visite.
La optimización del motor de búsqueda incluye colocar palabras clave (las palabras que las personas ingresan en un motor de búsqueda para encontrar tu negocio) en el contenido de tu sitio web.
Tendrás que aprender qué palabras usa la gente para encontrar negocios como el tuyo.
Aquí hay un curso sobre SEO que te ayudará muchísimo.
Títulos enriquecidos de palabras clave
Cuando se trata de tu sitio web, cada título, ya sea para un artículo o para la página en sí, debe tener una palabra clave.
Si estás en el negocio de los juguetes para mascotas, asegúrate de incluir palabras como juguetes para mascotas en estos títulos.
El título de la página también aparecerá con hipervínculos en los motores de búsqueda cuando las personas busquen esas palabras y encuentren tu sitio web.
Publicidad con newsletter
Otra herramienta que te ayudará con tu publicidad es configurar una newsletter en tu web.
Cuando un cliente compra algo de tu sitio web o incluso solo lee, puede suscribirse a tu boletín.
Luego puedes enviarles un boletín bien diseñado a su correo electrónico que contenga información sobre la compañía, consejos y trucos e incluso les brindas incentivos para que vuelvan.
Concluyendo:
Finalmente, el artículo ha sido más extenso de lo que pensaba que sería originalmente. Pero espero que luego de su lectura, no te quede dudas sobre que es la publicidad, como funciona y cómo hacerla de forma correcta y efectiva.
¿Te gustaría compartir tus ideas? ¿Haz aplicado algún método que no aparece en este artículo?
Me gustaría leerte en la sección de los comentarios.
