Los call to action se utilizan en el marketing digital como parte de una estrategia para lograr que tu mercado objetivo responda realizando alguna acción. Por lo general, se usan al final, o a veces durante una carta de ventas, para que los clientes potenciales sepan qué hacer a continuación si están interesados en lo que ofreces.
Parece obvio que la gente sepa el siguiente paso, pero la verdad es que muchos propietarios de nuevos negocios no tienen llamadas a la acción en sus argumentos de marketing y ventas.
Qué es un Call to Action
El call to action, más conocido en español como llamado a la acción o CTA, es probablemente uno de los componentes más importantes de cualquier contenido.
Lo primero que debes hacer es determinar cuál es el resultado que deseas que tus clientes / prospectos lleven a cabo.
Los diferentes componentes de tu negocio normalmente requerirían un tipo diferente de resultado deseado.
Por ejemplo:
- Blog – Comentarios
- Página de Facebook – Me gusta, Compartir, etc
- Landing Page: suscripciones.
- Correos electrónicos: clics
- Páginas de ventas: compras
Estos son los tipos comunes de resultados que normalmente desearías.
Entonces, una vez que hayas determinado eso, tu llamado a la acción debe redactarse o moldearse para facilitar ese tipo de acción.
Ejemplos de call to action
Por ejemplo: para un blog, un buen call to action sería: «Si te gustó esta publicación o si tienes alguna idea, ¡comenta a continuación!»
Puede parecerte tonto decirle literalmente a un lector qué hacer, pero los estudios han demostrado que esto es realmente efectivo. Por lo tanto, la mejor manera de lograr resultados rápidamente es modelar lo que otros han estado haciendo que funciona y eliminar lo que no funciona.
Para dar otro ejemplo, si deseas que los clientes potenciales realicen una compra, puedes pedirles que «¡Obtén tu copia antes de que se acabe!»
Ten en cuenta que he agregado un factor de escasez simple (una de las pepitas de marketing adicionales que se usan a menudo) al afirmar que se agotará si no actúa ahora.
Agregar factores de escasez o sensibilidad temporal a tu llamado a la acción a menudo resulta en conversiones altas, así que no olvides incluirlo en todo lo que hagas.
Cómo funcionan las llamadas a la acción o CTA
El uso más obvio de una llamada a la acción es en las ventas, como «¡Cómpralo ahora!»
Sin embargo, el proceso de ventas no es el único lugar en el que un call to action puede resultar útil, como te acabo de comentar arriba.
Si tienes un artículo o servicio de alto precio, en el que puede llevar tiempo alentar a alguien a comprar, una llamada a la acción que actúa como un mapa de ruta hacia las ventas puede ser útil.
Por ejemplo, podrías decir «Llama ahora para obtener un presupuesto gratuito».
Beneficios de usar buenos call to action
Las llamadas a la acción son esenciales para cualquier emprendedor que busque convertir prospectos en clientes.
Como marketer, nunca puedes asumir que los prospectos seguirán la ruta de ventas que predices o deseas que tomen.
Tener una llamada a la acción ayuda a guiar al cliente potencial a través del embudo de ventas y mejora la experiencia de usuario al ser directo y decirles lo que quieres que hagan.
Como saber si tus call to action están funcionando
Una vez que tienes tus CTA, necesitas saber si están funcionando correctamente.
Para eso puedes usar mapas de calor. Hay varios plugins gratuitos en el repositorio de WordPress que te permiten saber esto.
También puedes usar el servicio CrazyEgg, uno de los más populares en el mercado.
Un mapa de calor te permitirá ver la frecuencia con la que las personas interactúan con tu llamado a la acción. Si tu botón de CTA invita a los lectores a aprender más haciendo clic, el botón debe ser de un rojo cálido y brillante, no de un azul frío.
Concluyendo:
A través de los años el marketing va cambiando, pero el objetivo final sigue siendo el mismo. Debes impulsar a los consumidores a actuar.
Los CTA son esenciales para que esto suceda. Por eso, como marketer, es fundamental que aprendas a escribir call to action eficaces.
A medida que las tendencias cambian y surgen nuevas plataformas, los principios de redacción de textos de CTA efectivos se han mantenido consistentes. ¡Eso no cambia!
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