Desde la fundación de Hotmart en el año 2011, se ha consolidado como la empresa líder de productos digitales en latinoamérica. Los reembolsos en Hotmart precisamente contribuyen a que tanto para productores como clientes, el prestigio de la empresa aumente cada día.
En este artículo te explicaré lo que debes conocer sobre los reembolsos en Hotmart tanto si eres cliente como si eres productor.
Reembolsos en Hotmart
Lo primero que debes conocer es que Hotmart cuenta con un equipo de profesionales que analiza todos los infoproductos registrados en su plataforma y solamente acepta los que están de acuerdo con sus términos de uso.
Por eso, son prohibidos contenidos robados, que violan la intimidad e imagen de terceros, relacionados con la pedofilia, que promueven esquemas piramidales y muchos otros.
Eso ayuda a garantizar que el producto que vas a adquirir sea confiable y de buena calidad.
Obviamente, de todas formas podrás ingresar a un curso que no cumpla con tus expectativas. En ese caso siempre puedes solicitar un reembolso y recibirás de vuelta el 100% del dinero que habías pagado.
En qué tiempo se procesan los reembolsos en Hotmart
Precisamente hoy recibí un email de Hotmart donde reduce aún más el tiempo en el que el dueño del curso debe procesar el reembolso.
Si en 5 días no lo hace, Hotmart toma cartas en el asunto y ellos mismos te devuelven el dinero.
A continuación reproduzco el email recibido:
- Siempre que algún comprador haga una solicitud, tanto él como tú serán notificados sobre la fecha del plazo.
- La solicitud puede suceder por diversos factores y, por lo tanto, es importante que estés atento(a) en caso de que la frecuencia de solicitudes sea alta.
- Para aceptar una solicitud debes ir a la sección Ventas, en el menú a la izquierda, en la plataforma y elegir la opción Reembolso.
- En caso de que no te posiciones o liberes el reembolso dentro del plazo establecido, nuestro sistema lo realizará de forma automática.
¿Los plazos de garantía serán impactados?
¿Quién puede solicitar el reembolso?
Aunque varían de país en país, la mayoría de los Códigos de Defensa del Consumidor establecen 3 situaciones obligatorias en las que el comprador puede solicitar el reembolso:
- Cuando se arrepiente de la compra, siempre que sea en hasta 7 días después de la recepción del producto o del servicio contratado;
- Si el producto recibido tiene algún defecto;
- Cuando el producto es inapropiado para el consumo.
Además de estas situaciones obligatorias, también los productores ofrecen otras posibilidades, como un plazo mayor para el reembolso.
Por ejemplo, si compras un curso online de adelgazamiento que promete la pérdida de peso en un mes, el dueño del curso puede permitir la devolución del dinero en este plazo si el producto no surte efecto.
Concluyendo:
Los reembolsos en Hotmart permiten a todos los usuarios aplicar los mejores esfuerzos para mantener todas las herramientas operativas y los datos recopilados adecuadamente seguros, protegidos y confidenciales.
Hotmart es una plataforma completa para quien quiere vender, promocionar o comprar cursos online, videos, suscripciones, entradas para eventos, ebooks o cualquier otro producto digital.
Si quieres empezar un negocio desde cero, reanimar uno que tenías detenido, dar un nuevo paso en tu carrera aprendiendo una nueva habilidad o promocionar productos para una determinada audiencia.
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