¿Llegaste a este post buscando información sobre la «tristemente célebre» Limitación permanente en PayPal?
Entonces ponte cómodo, porque vamos a hablar largo y tendido. Más que un artículo, este post pretende ser mi denuncia pública contra esa empresa que se comporta como un monopolio, que ni me dan deseos de mencionarla, pero qué más.
Antes de comenzar, permíteme pedirte un favor: comparte este post. ¡En la red social que desees, pero por favor, compártelo!
Hagamos que más y más personas lean esta denuncia en contra de la defachatez de la famosa Limitación permanente en PayPal.
¿Listo? ¡Vamos!
Limitación permanente en PayPal
El 11 de abril de 2019, había salido a la calle a hacer unas diligencias. Todo en mi blog funcionaba perfectamente. Mis infoproductos se vendían en piloto automático y hacía los pagos a mis afiliados.
Mis productos los vendía a través de la plataforma de Jvzoo.
La sorpresa comenzó cuando al llegar reviso mi correo y me encuentro un email de PayPal con el siguiente asunto: «Su cuenta se ha limitado«.
Ya me había sucedido una vez, hace menos de un mes. En aquella ocasión me pedían subir algunos documentos a PayPal, lo cual hice y de inmediato me eliminaron la limitación.
Era una limitación temporal. Pero ahora no. La sorpresa fue aun mayor cuando abro el correo y me encuentro el siguiente mensaje: «Hemos limitado permanentemente su cuenta«.
Mensaje de la Limitación permanente en PayPal
Veamos a continuación lo que dice este email que envían los «chicos» de PayPal.
Hemos limitado permanentemente su cuenta
Tras una revisión reciente de los movimientos de su cuenta, hemos determinado que está transgrediendo la Política de Uso Aceptable de PayPal. Como consecuencia, hemos limitado permanentemente su cuenta.
Elimine todas las referencias a PayPal desde sus sitios web y subastas. Esto no solo incluye eliminar a PayPal como opción de pago, sino que también el logotipo y el carrito de compras de PayPal.
De acuerdo con las Condiciones de Uso, cuando PayPal limita de forma permanente una cuenta debido a una transgresión de la Política de Uso Aceptable, podemos retener los fondos de su cuenta hasta por 180 días. Después de 180 días, si procede, nos comunicaremos con usted para informarle cómo retirar el dinero de su cuenta PayPal.
Si su cuenta quedara con saldo negativo tras recibir un contracargo, también deberá pagar dicho importe a PayPal para evitar otras medidas.
Puede consultar la Política de Uso Aceptable de PayPal haciendo clic en Acuerdos legales al final de cualquier página de PayPal.
En otras palabras, no me quieren como cliente. Me limitan la cuenta y me retienen el dinero por 180 días porque a ellos les da la gana. En este punto la impresión que me da es que los «chicos» de PayPal les gusta actuar como un banco, cuando todo el mundo sabe que no lo son.
Me gustaría saber cuanto dinero en intereses le genera esta retención de miles de personas por unos «casi imperceptibles» 180 días.
Cabe destacar que jamás pude recuperar mi dinero.
¿Qué hice para merecer una Limitación permanente en PayPal?
Bien, hasta aquí te he contado sobre el correo terrorrífico que te envían «los chicos de PayPal». Pero, ¿qué carajos hice yo para merecer esta defachatez de limitación permanente en PayPal?
Sí, porque cualquiera al leer este correo que ellos envían podría pensar que se trata de un «ultra cyber delincuente».
Aquí comienza otro calvario. Inmediatamente les escribo, solicitando que se me informe qué hice mal para merecer esta limitación permanente de mi cuenta en PayPal.
Miren en correo que me enviaron:
Estimado/a Yosjany Roig Rivera:
Gracias por enviarnos su correo electrónico. En base a su selección, es posible que las respuestas a las siguientes preguntas frecuentes puedan ayudarle. Si esta información no responde a todas sus dudas, simplemente conteste a este correo electrónico y con gusto le ayudaremos.
Si desea información sobre cómo restablecer su saldo, haga clic aquí . Si todavía no sabe por qué el saldo de su cuenta es negativo, existen varios motivos posibles:
- Ha intentado hacer un pago con su cuenta bancaria, pero el banco tuvo problemas técnicos o no había suficientes fondos en su cuenta bancaria para cubrir el pago.
- Actualmente hay un pago retenido debido a una reclamación de un comprador que está siendo investigada, o debido a una reclamación de un comprador que se cerró y para la cual se emitió un reembolso.
- Se produjo un problema con un pago que recibió y está actualmente retenido o no reunía los requisitos de la Protección al Vendedor y se ha cancelado.
Puede resolver el saldo negativo siguiendo los pasos que le indicamos a continuación:
- Inicie sesión en su cuenta PayPal.
- Haga clic en Recargar saldo , en la sección de saldo negativo.
- Siga las instrucciones proporcionadas para restablecer su saldo.
Gracias por elegir PayPal.
Atentamente,
PayPaL
En primer lugar, revise los detalles de su pago:
- Inicie sesión en su cuenta PayPal.
- Haga clic en Movimientos y luego localice y haga clic en el pago que presenta el problema.
Si confirma que este es el problema, deberá comunicarse con su banco para averiguar por qué el pago fue rechazado. Para comprobar el problema en su cuenta PayPal, estas son las instrucciones para ver los detalles de la transacción:
- Inicie sesión en su cuenta PayPal.
- Haga clic en Movimientos.
- Haga clic en el pago que fue rechazado para ver los detalles.
B.
Todos los casos, tanto abiertos como cerrados, pueden revisarse accediendo al Centro de resoluciones.
Cuando se presenta una controversia, reclamación o contracargo en su contra, nosotros retenemos temporalmente el pago impugnado. Este pago se cargará del saldo de su cuenta PayPal y permanecerá no disponible hasta que el caso se haya resuelto. Durante este tiempo, el pago estará en su saldo pendiente. Si el caso se decide en su contra, los fondos se cargarán de su saldo pendiente en PayPal y se le abonarán al comprador. Si el caso se resuelve a su favor, el pago retenido se liberará del saldo pendiente y quedará disponible para su utilización.
Si desea utilizar su cuenta antes de que el caso se haya cerrado, primero deberá restaurar su saldo negativo. Si el caso se decide a su favor más adelante, los fondos retenidos se devolverán a su saldo PayPal.
C.
Si hay un caso abierto correspondiente a ese pago, debe ir al Centro de resoluciones y revisar los detalles del caso.
Si no hay un caso abierto y no está seguro de qué es lo que sucedió, revise primero los detalles de su pago:
- Inicie sesión en su cuenta PayPal.
- Haga clic en Movimientos y luego localice y haga clic en el pago que presenta el problema.
No todas las transacciones cumplen los requisitos para estar cubiertas por la Protección al Vendedor de PayPal. Si una transacción reúne los requisitos para estar cubierta por la Protección al Vendedor de PayPal, la verá marcada como que «Reúne los requisitos» o «Reúne parcialmente los requisitos» en la página «Detalles de la transacción».
Si el pago no reúne los requisitos para estar cubierta por la Protección al Vendedor y posteriormente surge un problema con dicho pago (por ejemplo, se demuestra que fue un pago no autorizado), entonces el pago se cancelará.
¿Necesita más información? Podemos ayudarlo.
Sabemos que este correo electrónico quizás no responde a todas sus dudas sobre retenciones de pagos. Si usted desea más información o cree que no comprendimos su problema, responda a este correo con todos los detalles necesarios sobre su situación y le contestaremos tan pronto como sea posible.
Copyright © 1999-2019 PayPal. Todos los derechos reservados.
¿Y quien les dijo a ellos que mi saldo es negativo? Mi saldo es positivo. Obviamente ese correo no respondía en nada a mis inquietudes. Les volví a escribir.
El otro correo
Cabe destacar que cada vez que escribo a soporte, me responde una persona diferente. No sé por qué una sola persona no se encarga de un caso y le da seguimiento. Primero te responde Juan, luego Carlos, después Blanca, y así mientras les estés escribiendo.
Este fue el otro correo que me enviaron:
Estimado(a) Yosjany Roig Rivera,
Gracias por comunicarse con nosotros,
Apreciamos su interés en PayPal. Sin embargo, nuestra decisión de dejar su cuenta en estado permanente limitado es final.
PayPal se reserva el derecho de limitar acceso a cualquier cuenta reportada de estar en posible comportamiento fraudulento o de alto riesgo. En caso de una disputa, PayPal tratará de recuperar los fondos de usted debitando su balance en PayPal y, si no hay fondos suficientes en su balance PayPal, PayPal se reserva el derecho de recolectar su deuda con PayPal mediante cualquier otro medio legal.
Debido al riesgo potencial de cargos a los usuarios y otros riesgos de reversión de fondos, su balance será retenido durante 180 días luego de la fecha en la cual la última transacción fue recibida en su cuenta. En ese momento, cualquier fondo restante estará disponible para ser retirado.
Es un placer ayudarle y por favor, no dude en contactarnos nuevamente si tiene dudas o preguntas.
Atentamente,
Lidia
Servicio de Atencion al Cliente de PayPal
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Aviso al consumidor PayPal Pte. Ltd., el poseedor de la facilidad del valor almacenado de PayPal, no requiere aprobación de la Autoridad Monetaria de Singapur. Se aconseja a los usuarios leer cuidadosamente los términos y condiciones.
¿Qué hice para merecer esta limitación?
Debo mencionar, que todo el problema comenzó, luego de que yo activara las comisiones instantáneas a algunos de mis afiliados más confiables.
Es lógico, que si en Jvzoo tienes esa opción, es porque la puedes usar. Bueno, yo me di cuenta que tenía algunos afiliados, que enviaban mucho tráfico y tenían muy buenas conversiones (ventas). Y las ventas de estos afiliados, prácticamente no tenían devoluciones. Era tráfico cualificado.
Se supone que yo pueda recompensar a estas personas, haciendo pagos instantáneos, y no retrasar su pago.
Además, como ya lo mencioné, Jvzoo te da esa opción.
Bueno, cuando algunos de estos afiliados tuvieron 2 o 3 ventas, Jvzoo le envío el pago de inmediato, por PayPal, dejando en mi cuenta la parte que me correspondía de cada transacción.
Eso fue el detonante, según lo que yo pienso y como vi que sucedieron las cosas, porque jamás tuve una respuesta de PayPal sobre el motivo de la suspensión.
¿Qué otra cosa hice?
Mencionaré esto para que lo tengas en cuenta, aunque no sabría decir si esto tuvo alguna relación, pero podría ser.
Vivo actualmente en Ecuador, y tengo cuenta en Produbanco, un banco reconocido de este país.
Hasta el momento, no está permitido vincular una cuenta bancaria de este país a PayPal para poder retirar tu dinero a dicha cuenta.
¿Qué hacía entonces para obtener mi dinero en efectivo?
Se lo transfería a la cuenta de PayPal a un amigo en los Estados Unidos, y este desde su mismo teléfono, lo retiraba a su cuenta bancaria de USA, y de inmediato me hacía el envío del dinero vía Wester Union. Todo desde su celular.
No le veo nada de ilegal, fue la vía que encontré para hacerlo efectivo de una forma rápida y cómoda.
Concluyendo:
No te confíes en PayPal, es una empresa que te da una patada cuando se le pega la gana, y ni siquiera te dan una explicación del motivo que los lleva a tomar sus arbitrarias decisiones.
Si eres un usuario de un país como Estados Unidos, España, u otro donde puedes retirar tu dinero a tu cuenta bancaria, tal vez tengas mejores posibilidades.
Tampoco configures nunca comisiones instantáneas a tus afiliados. Por muy buenos que sean, haz tus pagos de forma manual.
Nunca, NUNCA, pongas todos tus huevos en la misma canasta, y si te es posible, huye de PayPal.
Hay plataformas como Hotmart con las que puedes vender tus infoproductos y los pagos te los envían a tu cuenta bancaria, en tu moneda local, o a una cuenta de Payoneer.
Rezo todos los días porque algún día salga una empresa capaz de hacerle una competencia a PayPal, y los saque del juego. Son enemigos del emprendedor, y tienen complejo de banco. Que se vayan al carajo con la famosa limitación permanente en PayPal.
Por eso, nunca me cansaré de decir: ¡Abajo PayPal!
Hola como están? quisiera saber si alguien tenia saldo positivo y si les fue devuelto al transcurrir los 180 días y también me gustaría tener un correo directo para escribirles porque no he logrado hacer contacto con nadie. Gracias
Hola,
Yo la verdad tenía saldo y nunca lo pude retirar, por eso ya no uso PayPal.
Me ha pasado algo similar, ha limitado mi cuenta desde 29 de abril, me piden documento de indentidad, recuerdo en 2016 me pasó lo mismo luego envié copia de mi documento (Cedula) y quitaron la limitación al siguiente día.
El 29 de abril, me llega el mensaje por correo de la limitación, requiriendo una copia pago de factura de luz o telefono más adjuntar mi cedula con fotos ambos lados, al dia siguiente llega un correo diciendo que habian rechazado mi documento de identidad por que en él no aparece fecha de emisión, cosa que la junta de mi pais no pone fecha de emisión solo fecha de expiración, luego me solicitan enviar copia de pasaporte o licencia de conducción cosas que tampoco tengo, ya que no tengo vehiculo y las intituciones de pasaporte estan cerradas por covid.19, y no puedo solicitar una pasaporte.
Les vuelvo a llama explicandoles lo anterior pero aun insisten en que debo enviar mi cedula y que ésta incluya una fecha de emisión, oh si! tendré que pedirle al gobierno de mi país que cree una cédula VIP para que paypal pueda quitar la limitación, Si claro! eso jamas pasará :-/
Tengo casi 945 dolares, y siento que se perdieron 🙁
Así es amigo, es lamentable. Lo curioso es que siempre que ves a alguien con una limitación en payPal tiene saldo ahí. Mientras tuve la cuenta en cero, nunca tuve problemas, los problemas llegaron cuando comencé a recibir dinero en la cuenta. Sueño con el día en que surja una empresa lo suficientemente grande como para hacerle competencia y los desplacen del trono.
Hola amigo Yosja, es triste saber lo que esta pasando con esta empresa luego de ser la mejor en pagos online, esta situación similar le a sucedido a dos de mis clientes. Esta gente de paypal violan sus propias políticas para lo cual fue creada esta empresa, ¿porque ahora después de tanto años quieren operar con políticas bancarias?, y no son bancos. Se comportan como unos viles usureros y ladrones sin una clara respuesta de sus acciones contra sus usuarios solo para generar intereses. Me uno a esta campaña Yosja ¡ABAJO PAYPAL!
En lo que a mí respecta no pienso usar jamás PayPal.