En el competitivo entorno empresarial actual, el éxito depende de garantizar que el nombre, la marca, la identidad de tu empresa y también tu marca personal única son accesibles en todos los rincones de Internet. ¿Por qué realmente necesitas crear una marca online?
En el mundo empresarial de hoy, las personas encuentran la necesidad de hacer negocios con individuos que confían o sienten atracción por ellos. La confianza es algo difícil de lograr pero en la base de esto, las personas solo confiarán en ti si tienen algún tipo de relación contigo.
Cómo crear una marca online memorable y fácil de recordar
- La construcción de una marca online consistirá principalmente en crear un sentido de conciencia del tipo de negocio que diriges. Como emprendedor el tipo de las cosas que representas y el objetivo principal del negocio.
- La construcción de una marca en internet te brindará la oportunidad de forjar un sentido de simpatía y facilitar el crecimiento de una base de fans muy necesaria en un instante.
- La construcción de una marca online contribuirá en gran medida a garantizar que tu credibilidad es elevada. Esto se debe simplemente a que haz demostrado que estás dispuesto a aceptar que tu marca está disponible para que cualquiera la encuentre.
- El desarrollo de una marca online contribuirá en gran medida a que puedas ganar confianza, que es básicamente uno de los elementos más importantes del proceso de ventas, lo que a su vez se traducirá en más oportunidades, clientes y, en última instancia, beneficios.
Entiende tu marca
Tener una marca básicamente significa que definirás los valores fundamentales de tu empresa y la promesa que harás a tus clientes. Simplemente se puede definir como una expresión de los rasgos y características de tu negocio.
La marca hará mucho en términos de posicionar tu empresa de manera que los clientes instantáneamente piensen que eres la opción cada vez que necesitan tu servicio o tu producto.
Idealmente, el resultado es hacer que los clientes sean leales a tu marca y se sientan cómodos a la hora de recomendarla a cualquier otro cliente potencial que puedan conocer.
Para construir una marca online fuerte y convencer al público en general, entonces tendrás que proponer una declaración de misión que transmita tus valores y tu visión.
Para ayudarte con este proceso, puedes comenzar con una lluvia de ideas de frases y declaraciones que transmitan la totalidad del propósito del negocio que estás ejecutando y tu impacto general para tus clientes.
Descubre la percepción general de tu marca por parte de los clientes
Para comenzar, debes lanzar una campaña para averiguar si la forma en que ves tu marca es la misma forma en que los clientes la perciben.
Cambiar perspectivas y ver tu marca desde la perspectiva del cliente te permitirá tener una mejor percepción de las cosas que consideran realmente importantes.
A continuación, podrás analizar los elementos de marca y ver a cuál debes prestar más atención.
Necesitarás prestar especial atención a la retroalimentación informal que seguramente recibirás de plataformas de redes sociales. Busca esa palabra destacada que los clientes utilizan al describir tu negocio.
Podría ser de ayuda si hicieras una lista de estas palabras que son las más utilizadas por los clientes.
Al crear una marca online concéntrate en los beneficios y no las características
Es importante recordar que las características de tu empresa solo serán características. Por sí mismas, no son particularmente útiles.
Los beneficios, por otro lado, les dirá a los clientes cómo será de utilidad un determinado servicio o producto para ellos.
Si eliges concentrarte en los beneficios que tendrá el producto o servicio, entonces existe una mayor probabilidad de que dejes una impresión más duradera en el clientes.
Por lo tanto, siempre trata de asegurarte de enumerar las características del negocio y traducir estas características en beneficios. Una forma sencilla de lograr esto es preguntándote: «¿Cómo beneficia esta función al cliente?»
Puede además, resultará de gran beneficio si incluyeras una serie de casos de estudio o algunos testimonios en tu sitio web. Aquí los clientes pueden describir los beneficios de tus productos o servicios y sus experiencias.
Intenta fomentar relaciones, en lugar de transacciones
Todo el objetivo del marketing relacional es crear una vía en la que puedas fortalecer y promover tu imagen de marca en general.
Asegúrate de que tu empresa sea la primera empresa en la que un cliente pensará cada vez que necesitan un determinado servicio o producto.
Para ayudarte con esto, es posible que debas considerar hacer uso de las redes sociales para desarrollar relaciones mediante conversaciones con tus clientes.
Otra excelente forma de construir relaciones es mediante el uso de programas de fidelización. El objetivo de estos programas es a menudo recompensar a los clientes.
Es posible que también debas considerar crear una lista de correos de tus clientes donde los enviarás periódicamente boletines con información interesante y valiosa para ellos recordándoles la importancia general de tu marca.
Sé auténtico al crear una marca online
Hoy en día, cada vez se valora más la autenticidad. Los clientes a menudo se sentirán como si pudieran gravitar hacia una empresa que sienten que es transparente en su día a día.
Es posible posicionarte junto con tu equipo para estar al frente y centro de la marca. La generación Millennial ha mostrado una propensión a comprar a pequeñas empresas y apoyar a aquellas organizaciones que tienen personas que sienten que se pueden relacionar con ellos.
Para lograr esto, debes compartir videos e imágenes de ti, tu equipo y tus instalaciones de trabajo en tus diversas redes sociales.
Puedes agregar un toque personal al compartir pequeños fragmentos de información sobre tus aficiones, intereses y familia.
Sin embargo, es muy importante asegurarte de utilizar solo las plataformas de redes sociales que sean relevantes a tu marca específica y a tus consumidores en general. Deberías investigar las plataformas que los clientes utilizan con más frecuencia y desviar tu energía allí.
Lee también: Cómo crear una marca en Instagram.
Asegúrate de que tu marca esté estandarizada
Sería beneficioso que te asegures que tanto tu presencia online como fuera de línea están sincronizadas.
El objetivo de esto es garantizar que tu marca debe percibirse de manera coherente cada vez que un cliente tiene la oportunidad de interactuar con tu empresa.
Esto incluye anuncios en línea, sitios web, anuncios impresos, tarjetas de presentación, embalajes de productos, uniformes de empleados y señalización de oficinas o tiendas.
Capacita a tu personal sobre cómo proteger tu marca
Es importante asegurarte de que todas las partes de tu equipo sean conscientes y entiendan plenamente todo lo que representa tu marca.
Puedes establecer procedimientos y sistemas que estipulan cómo los empleados deben interactuar con los clientes para ayudar a promover y proteger tu marca.
Si estás en condiciones de proporcionar a tus empleados capacitación regular, esto contribuirá en gran medida a garantizar que conozcan cómo transmitir eficazmente tu marca al público.
Es posible que también quieras considerar el establecimiento de un protocolo que estipule cómo interactuar con los clientes en redes sociales.
Además, es posible que desees vigilar de cerca todas las interacciones con los clientes y proporcionar recompensas a los empleados que representen tu marca de manera eficaz ante el público.
Asegúrate de que tu marca evolucione continuamente
Es prudente que elabores un calendario de marketing que describa las diferentes tareas que deberás realizar todos y cada uno de los meses, semanas y días para comercializar y publicitar tu marca.
Un calendario que sea efectivo debe incluir optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad online, redes sociales, actualización de tu sitio web, correos electrónico de marketing y publicidad convencional.
Realiza un seguimiento de los resultados de tus redes sociales, SEO y publicidad en línea para ver su efectividad. En el caso de que veas cualquier cosa que no encaje, ajústala.
Concluyendo:
Vale la pena señalar que para crear una marca online, debes ser paciente. Lleva tiempo, pero las recompensas valen la pena. No entres esperando ver resultados inmediatos.
Es necesario interactuar con tus clientes de una manera que sea beneficiosa en términos de promoción de tu marca con la intención de producir resultados que son a largo plazo.
