Anfitrión en AirBnB ¿Cómo registrarse y ser exitoso?

Hace poco estuve hablando con un amigo y me contaba como se había convertido en anfitrión en AirBnB.

Lo que prendió mis alarmas fue la cifra que está ganando mes a mes, adicionalmente a los ingresos que ya tiene.

Me quedé muy intrigado, por lo que decidí hacer una investigación exhaustiva sobre el tema.

Básicamente porque en este blog me apasiona enseñar a otras personas a generar ingresos.

Por lo tanto, he estado leyendo mucho sobre cómo ganar dinero como anfitrión de Airbnb, y sobre todo, ¿qué se necesita para obtener un buen ingreso adicional del espacio libre en tu hogar o una propiedad extra al que ya tienes?

Cómo ser un anfitrión en AirBnB

Antes de comenzar: ¿quién puede ser anfitrión en AirBnB?

Prácticamente cualquier persona, que disponga de un espacio para rentar. Veamos esto con palabras del propio AirBnB:

¡Casi cualquiera puede ser un anfitrión! Es gratis registrarse y enumerar su espacio. Los listados disponibles en el sitio son tan diversos como los anfitriones que los enumeran, por lo que puede publicar camas de aire en apartamentos, casas enteras, habitaciones en casas de huéspedes, casas en los árboles en el bosque, barcos en el agua o castillos encantados.

Convertirte en un anfitrión de Airbnb es bastante simple, solo tienes que tener un poco de espacio extra que puedas compartir con un invitado. Es gratis registrarse y crear una lista, y la única tarifa que normalmente pagarás es una tarifa de servicio de alojamiento del 3% cuando un huésped se registra.

Listados que puedes crear en AirBnB

Al ingresar tu espacio y/o apartamento u hogar en Airbnb, tienes tres tipos de listados que puedes crear. A continuación veremos esto a detalle:

• Habitaciones compartidas: los huéspedes comparten todo el espacio contigo u otras personas y no tienen una habitación privada para ellos.
• Habitaciones privadas: los huéspedes comparten algunas áreas comunes de tu casa contigo, como la cocina, la sala de estar o el baño, pero tienen su propia habitación privada para dormir.
• Casas y/o apartamentos completos: los huéspedes se quedan en toda la propiedad y no tienen que compartir el espacio contigo ni con nadie más.

Por ejemplo: supongamos que vives en un apartamento tipo estudio y estás dispuesto a compartir una cama. En este caso puedes crear una lista de «habitación compartida», y los invitados sabrán que no deben esperar mucha privacidad, solo un lugar para dormir y pasar el rato fuera.

Por otro lado, si tiene una casa donde tienes libre una habitación o dormitorio, puedes incluirla como una «habitación privada» y los invitados sabrán que tendrán una habitación privada disponible donde puedan tener algo de privacidad.

Si tienes otra propiedad, puedes incluir todo el apartamento o la casa en Airbnb y los invitados sabrán que tienen toda la casa para ellos solos, y no tendrán que compartir el espacio ni contigo ni con nadie.

Pasos para ser un anfitrión en AirBnB

Presta atención a los siguientes consejos, pues serán muy útiles para convertirte en un exitoso anfitrión en AirBnB y ganar muy buena plata.

Por cierto, Lucía Molina es una anfitriona exitosa que ha enseñado a cientos de personas el método que ella misma utiliza para crear un negocio sólido en AirBnB.

1- Crea un buen perfil en AirBnB

Antes de publicar tu casa, lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu perfil de Airbnb esté completo y detallado.

Los invitados son muy escépticos con los anfitriones que no han completado su perfil, y tener uno bueno puede ayudar a dar a los posibles huéspedes una idea de lo que eres. Debes generar confianza y hacer que tus huéspedes se sientan bien al ingresar a tu alojamiento.

Airbnb te dará indicaciones sobre qué tipo de cosas incluir al registrarte, así que presta atención a sus sugerencias.

2- Debes ser un anfitrión verificado

Verificar tu perfil es otro aspecto muy importante. Y por favor, incluye buenas fotos tuyas en tu perfil.

Tener buenas fotos convencerá a la gente de que eres una persona real y no un avatar en línea sin rostro.

Además, cuando has sido verificado por Airbnb, tus potenciales clientes sentirán la tranquilidad de saber que tú has sido revisado y confirmado que eres quien dices ser.

El proceso es muy sencillo. Generalmente debes proporcionar una identificación tuya con foto emitida por el gobierno de tu país. También puedes hacerlo vinculando tus redes sociales como Facebook, Google o Linkedin. Aunque yo te sugiero que lo hagas con la primera opción: la del documento oficial.

Otra cosa que te pedirán es la verificación de tu número telefónico.

Incluso, en algunos casos te pueden pedir que te tomes una foto con la cámara web de tu PC durante el proceso y esta foto se comparará con tu foto de identificación.

Tómate todo el tiempo que necesites para hacer esto, porque es extremadamente importante.

Obtener la verificación como anfitrión es importante no solo porque brinda tranquilidad a tus huéspedes, sino que también significa que en el futuro puedes elegir aceptar a los huéspedes que también hayan sido verificados (obviamente, muy recomendado).

3- Enumera el listado de propiedades o espacios disponibles

La plataforma de Airbnb te guiará a través del proceso de configuración de tu listado. Esto es algo bastante fácil y no tiene ninguna dificultad.

• ¿Qué tipo de propiedad tienes? Primero, elije el tipo de propiedad que vas a poner a disposición de tus huéspedes. ¿Es un apartamento, una casa, una cabaña? ¿Una cama y desayuno? ¿Una escapada a una casa de árbol? Elija el tipo de propiedad que esté más cerca de la suya.
• ¿Espacio compartido o lugar entero? Luego, elija qué tipo de habitación tendrán sus invitados, ya sea una habitación compartida, una habitación privada o un lugar completo.
• ¿Cual es tu precio? Investiga lo que debes cobrar por noche, teniendo en cuenta la tarifa sugerida por AirBnB. Para esto la plataforma tiene en cuenta las comodidades, la ubicación, la temporada y los precios de los listados cercanos. En ocasiones puedes cobrar más de lo que piensas, y si lo deseas, puede cambiar tu precio en cualquier momento si piensas que lo que ofreces vale más.
• Fechas especiales: Airbnb te permite configurar fechas específicas para tu listado y modificarlas en cualquier momento. Incluso puedes enumerar tu casa solo una vez si lo deseas. Para ponerte un ejemplo: digamos que vives en una ciudad donde se hace algún evento famoso una vez al año. Puedes rentar tu propiedad solo en esa fecha.
• Explica bien las comodidades que ofreces: ¿Ofreces cocina, internet WiFi, aire acondicionado, lavadora y/o secadora? ¿Es ideal para grupos familiares? Todo lo que menciones aquí puede ser muy útil para que tu futuro cliente tome la decisión de hospedarse en tu propiedad.

Otras recomendaciones:

• Toma buenas fotos: esto es obvio, pero te sorprenderás de la cantidad de anfitriones de AirBnB que no tienen esto en cuenta. Sé un buen anfitrión en AirBnB, y toma las mejores fotos que puedas de tu propiedad. ¿Te digo algo? Las personas exitosas en este negocio contratan a un profesional solo para que tome fotos totalmente profesionales.
• Las descripciones deben ser bien detalladas: la honestidad y la precisión de lo que ofreces es clave. No hagas publicidad engañosa, ofreciendo cosas que no es verdad. Trata de ser sincero acerca de posibles interrupciones en tu espacio (en un vecindario ocupado, sin lavandería, etc). Si engañas a tus prospectos, luego de salir de tu propiedad irán directo a su cuenta de AirBnB y te calificarán negativo, lo cual podrán ver otros usuarios y a la larga esto te afectará enormemente.
• Todo los beneficios que brindes, menciónalos : un anfitrión en AirBnB exitoso, se tomará el trabajo de proporcionar algunos pequeños extras, como café, acceso gratuito a Internet, jabón, crema dental, etc. Asegúrate de mencionar esas cosas, si las ofreces.
• Tienes algunas atracciones cerca de tu propiedad: si su hogar está cerca de las atracciones locales, como estadios, museos, restaurantes, etc., puede ser útil enumerarlas. Mejor aún si especificas la distancia aproximada a la que se encuentran.
• Menciona también los inconvenientes: ¿Tu propiedad se encuentra en un área ruidosa? Dilo sin miedo. Pero explícales por qué es ruidoso: por ejemplo, se encuentra en la avenida principal, hay mucho comercio cerca, discotecas, etc.
• ¿Tienes mascotas? Si vas a alquilar una habitación de tu casa y tienes mascotas, asegúrate de informar a las personas ya que algunas pueden ser alérgicas. Recuerda que hay que evitar a toda costa que te califiquen negativo.

4- Toma buenas fotos de tu propiedad

Sobre esto ya había hablado arriba, pero creo que vale la pena volver a tocar este punto. Sencillamente porque unas buenas fotos son de importancia crucial.

Puedes contratar a un profesional para esto, o comprar un lente angular con clip para tu smartphone.

Asegúrate de que tus fotos brinden una representación precisa del espacio que tienes disponible y resalte las características que los huéspedes pueden estar buscando.

Obtén tomas que muestren detalles y vistas de ángulo más amplio de tu propiedad.

Dependiendo del tipo de listado que tengas, toma fotos para apuntar a tu cliente potencial.

Si tu lugar es mejor para parejas, toma fotografías que exalten la sensación de lujo, tal vez mostrando champán y otras cosas de cortesía en la mesa, almohadas grandes en una cama grande y suave, baño lujoso.

¿Una casa más adecuada para grupos? Destaca grandes áreas de congregación, patio para pasar el rato, gran cocina.

Al tomar fotos, asegúrate de que el espacio esté limpio, despejado y bien iluminado.

Y, por supuesto, asegúrate de que tus fotos brinden una representación honesta de su espacio, no deseas que las personas aparezcan y descubran que tu espacio es muy diferente de lo que vieron en las fotos. Si es así, pueden dejar malas calificaciones.

Las buenas fotos pueden ser una de sus mejores herramientas de ventas en tu listado, así que aprovéchalas. La mayoría de las personas no mirarán más de 15-20 buenas fotos, así que elige tus mejores 15-20 y agrégalas a tu lista.

Algunos tips que debe tener en cuenta un anfitrión en AirBnB

• No estás en el negocio de bienes raíces. Es la industria de la hospitalidad: cuando tienes una casa que estás alquilando a través de un contrato de arrendamiento anual, estás ofreciendo la casa con un nivel de servicio básico, reparando reparaciones urgentes o cosas que se detallan en el contrato de arrendamiento. Con Airbnb estás trabajando en la industria de servicios, convirtiéndote en un conserje hotelero. Aquí debes responder las preguntas de los huéspedes, brindar sugerencias sobre atracciones locales y más. Si crees que vas a alquilar y ya, probablemente estés equivocado.
• Se trata de servicio al cliente: recuerda que dado que ahora te encuentras en la industria hotelera y debes obtener buenas calificaciones, es importante brindar un buen servicio al cliente. Estás compitiendo con otros en tu área, y si tu servicio es de primera categoría, es más probable que tus invitados dejen una opiniones positivas. Asegúrate de que tu lugar esté limpio y que los suministros se repongan. Responde rápidamente a cualquier correo electrónico o llamada. Ve más allá y brinda extras y guías locales, y cualquier otra cosa que creas que tus invitados podrían querer o necesitar.
• Prepárate para las personas que intentan negociar: Muchas personas intentarán negociar tu tarifa. Algunos anfitriones en AirBnB exitosos tienen una plantilla de correo electrónico lista para enviar, donde les puedes decir amablemente que entiendes que su presupuesto es limitado y que aquí hay algunas otras opciones con las que podrían estar contentos. Las habitaciones compartidas serán más baratas, junto con las casas más alejadas del centro de la ciudad. O si todo lo demás falla, puedes recomendar un motel de bajo costo cerca. La mayoría de las veces cederán (porque les gusta tu lugar) y terminarán pagando tu tarifa. Sé servicial pero firme.
• Establece expectativas por adelantado: diferentes personas tienen diferentes expectativas para una lista de Airbnb, algunos esperan lo mismo que si estuvieras llegando a la casa de un amigo, mientras que otros esperan la calidad de un hotel de 5 estrellas. Algunos sugieren suministrar todo lo que normalmente encontrarías en una bonita habitación de hotel (tabla de planchar, cafetera, secador de pelo, espejos, toallas, champú y jabón), y luego agregar los extras que considere útiles. Establece expectativas en tu lista de lo que está y no está permitido (no fumar, no mascotas, etc), y asegúrate de que las personas sepan en qué se están metiendo.

Otros tips no menos importantes para ganar dinero en AirBnB

• Mantén tu calendario actualizado y acepta reservas para obtener una buena tasa de aceptación: tu calendario debe estar siempre actualizado y reflejar cuándo tu propiedad está disponible. Si bien está bien rechazar una reserva de vez en cuando, si rechazas constantemente las reservas, puede convertirse en un problema, ya que mostrarás una baja tasa de aceptación en tu perfil, y una baja tasa de aceptación puede hacer que los invitados hagan una pausa al considerar tu listado.
• Responde a todos los mensajes: muchos invitados desean un alojamiento accesible y disponible en caso de que tengan dudas. Tu tasa de respuesta se mostrará en el sitio, y es importante responder siempre a todos los mensajes, incluso si es solo para decir «gracias» o «que tenga una buena estadía».
• No todas las ciudades permiten Airbnb: no todas las ciudades permiten los servicios de AirBnB. Antes de lanzarte, haz una pequeña investigación para saber si en tu ciudad está permitido.

Crea sistemas que te faciliten el trabajo de tu nuevo negocio

Un anfitrión en AirBnB por lo general crea sistemas que le faciliten su trabajo. Veamos algunos ejemplos:

• Crea listas de verificación de las cosas que debes hacer entre los invitados: si tienes un invitado saliendo y otro llegando el mismo día, es probable que tengas un tiempo limitado para limpiar y reponer la propiedad. Haz una lista de verificación de todas las cosas que necesitas hacer para preparar la unidad.
• Crea plantillas de correos electrónicos para enviar a los invitados: es bueno tener plantillas de correos electrónicos con los que informarás a los huéspedes potenciales sobre tu unidad, establecer expectativas para los procedimientos de entrada y salida, brindar detalles sobre las cosas que hacer en tu área, etc. Crea uno para los invitados potenciales, uno para los huéspedes que han reservado (uno cuando reservan, uno para uno o dos días antes de llegar, etc.), e incluso uno para los huéspedes después de que se hayan ido solicitando una buena crítica. Incluye instrucciones sobre cómo llegar a tu casa desde el aeropuerto, desde el norte, sur, este y oeste.
• Crea una guía de bienvenida que puedas dejar en la propiedad: prepare una guía / carpeta de bienvenida que puedas dejar en la mesa de café que detalle lo que el huésped podría necesitar saber sobre la unidad (cómo operar el termostato, donde se enciende la luz, etc), menús de restaurantes locales, folletos para atracciones de la zona, etc. Podrías llamarlo «Preguntas frecuentes de la propiedad«.
• Usa tecnología y herramientas que pueden facilitarte la vida: usa tecnología y herramientas que pueden facilitarte la vida, desde una cerradura inteligente para tus puertas (puedes dar a cada nuevo huésped un nuevo código de uso limitado o acceso a la aplicación para entrar) , una caja de seguridad para llaves, medidores de ruido para avisarles cuando una fiesta puede ser demasiado ruidosa, a un robot aspirador Roomba, para limpiar después que se vayan tus invitados.

¿Cuánto se puede ganar como anfitrión en AirBnB?

¿Cuánto puedes ganar en Airbnb? Realmente varía. Los factores incluyen:

• Qué tipo de espacio estás enumerando.
• Dónde se encuentra tu casa y qué tan demandada es.
• La cantidad de espacio que ofreces (casa completa vs. habitación vs. habitación compartida).
• Qué tan profesional es tu anuncio.
• Extras incluidos.

De todos modos, cuando ingresas al sitio de AirBnB, te sale un aviso donde te dice un aproximado de lo que puedes ganar, teniendo en cuenta tu ubicación.

Un estudio encontró que, en promedio, en las ciudades que observaron, un anfitrión en Airbnb podría esperar pagar el 81% de su hipoteca al enumerar una habitación en una casa de dos habitaciones en Airbnb.

Renta Tradicional Vs Airbnb

Publicar tu casa a través de Airbnb generalmente tendrá más gastos que solo arrendar la casa a un propietario, y también requerirá más trabajo. Tendrás que enviar un correo electrónico y hablar con posibles huéspedes, limpiar las unidades después de que se complete una estadía, reemplazar los extras que estén agotados y más.

Básicamente, estás administrando un hotel, en comparación con un alquiler tradicional en el que solo les proporcionas el hogar y eso es todo.

Consejos adicionales para ser un buen anfitrión en AirBnB y ganar más dinero

1- Familiarízate con las leyes en tu ciudad o país

A medida que Airbnb se vuelve más popular, más ciudades y estados están tratando de regularlo. Debes estar pendiente de las leyes en tu ciudad.

2- Establece por adelantado la frecuencia en la que quieres ser anfitrión en AirBnB

Un anfitrión en AirBnB puede configurar reglas para reservas con anticipación. Por ejemplo, puedes establecer límites mínimos y máximos de permanencia. Y puedes bloquear automáticamente el calendario el día anterior y/o posterior a una reserva.

Estas reglas son excelentes si estás enumerando un espacio más grande que llevará más tiempo limpiar.

No vale la pena dedicarle una casa entera , con la cocina incluida, a un huésped desordenado por una sola noche. Así que piensa en tu capacidad para limpiar el espacio y establece tus reglas en consecuencia.

3- Encuentra tu nicho en tu área

Si Airbnb ya es popular en tu ciudad, es posible que tengas una fuerte competencia al comenzar. Es más probable que las personas reserven un lugar que ya tiene una gran cantidad de buenas calificaciones.

Puedes superar este problema, hasta cierto punto, encontrando tu nicho.

Por ejemplo, digamos que vives cerca de un estadio. Un nicho de clientes potenciales podría ser fanáticos de ese deporte, que viajan para asistir a los juegos.

4- Fíjate en las reglas de precios de Airbnb, o establece tus propios precios

Si tienes una sola propiedad, es posible que puedas estar al tanto de los precios de tu ciudad y poner tú mismo el precio.

Pero si tienes muchas, esto podría generarte mucho trabajo, por lo que una buena opción sería fijar precios automáticos establecidos por AirBnB.

5- Prepárate para malentendidos

Pueden presentarse situaciones como quejas de tus vecinos, si tus huéspedes son indisciplinados y hacen mucho ruido.

Asegúrate de que tus clientes entiendan bien tus reglas antes de hospedarse en tu propiedad.

Concluyendo:

Ser un anfitrión en AirBnB es una buena manera de obtener buenos ingresos. Ya sea que estés listando una habitación adicional en tu sótano, listando una casa de vacaciones completa o incluso organizando un recorrido o experiencia local , puede traer suficiente dinero para ayudar a pagar parte de tu hipoteca o para ayudar a financiar tu jubilación.

Si bien ser un anfitrión no siempre es fácil, y probablemente será mucho trabajo si lo haces de manera regular, definitivamente puede ser financieramente gratificante, además de ser una forma divertida de conocer gente interesante.

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Este artículo se publicó originalmente en Bible Money Matters.